党的十七大提出了“推动建设和谐社会”的号召，作为建设社会主义新农村的银行，农业发展银行也提出了“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念。如何构建和谐农发行，笔者认为应着重加强五个方面建设。

一、坚持科学发展观，促进业务和谐发展。发展是第一要务。农发行作为政策性银行，要认真贯彻执行国家政策，充分发挥宏观调控作用，积极支持建设社会主义新农村,紧紧围绕“三农”谋发展。要在科学发展观的指导下，坚持可持续发展的办行理念，在确保履行各项政策性职能的前提下，进一步转变客户营销理念，加大客户营销力度，对属于贷款业务支持范围和符合贷款条件的各类企业，都要纳入客户营销范畴，并从中选择一批资产质量好、经销效益高，诚信意识强的优质客户，支持其做大做强；同时有计划地淘汰一批改革改制不到位、资产质量差、经销效益低，诚信意识弱的劣质客户，通过优化客户资源结构，实现我行贷款客户的战略转移。要树立正确的业绩观，按照“总量、质量和效益”三者同步提高的要求，切实加大有效贷款投入，努力防范贷款风险，提高经营效益，不断增强我行可持续发展能力。在业务发展上，要紧密结合各地农产品区域布局和发展规划，因地制宜，突出重点，抓出特色，形成以粮棉油储备、收购等政策性贷款业务为主体，粮棉油深加工、粮食过腹转化和农业产业化龙头企业等商业性贷款业务为核心，存款、保险等中间业务为辅助，各项业务均衡发展的局面。要正确处理好业务发展与风险防范的关系，一手抓发展，一手抓规范。进一步坚持和完善各项内控制度，切实加大不良贷款清收盘活力度，努力提高信贷资产质量。要坚持以效益为中心，一切围绕效益干，牢固树立勤俭办行、厉行节约、讲究成本的意识，优化资源配置，不断提高我行经营管理水平，实现我行各项业务的和谐发展。

二、加强“四好”建设，搭建和谐的领导班子。领导班子作为一个单位的“火车头”，要切实增强“三大意识”,提高“五种能力”,争创“四好班子”。一是要切实增强领导班子的政治意识、大局意识和责任意识。按照“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则，建立健全民主、科学的决策机制，充分发挥每个班子成员的主观能动性，真正做到班子成员心往一处想、劲往一处使，进一步增强领导班子的整体合力。“一把手”作为“班长”,要充分尊重班子成员和其他同志的意见,善于学习、勤于思考、勇于创新，敢于“拍板”、果断决策。在坚持民主的基础上，要集思广益，实行正确的集中。班子成员要按照岗位分工,切实履行职责, 把自己分管的工作做好；同时要关心全局,积极参与集体决策。班子成员之间要坦诚相见,相互信任,相互理解、相互支持,相互补台，维护班子团结。二是要努力提高领导班子的决策能力、经营管理能力、创新能力、识别选拔干部的能力和处理复杂问题的能力。要按照建设现代银行的要求，居安思危，未雨绸缪，进一步加快我行改革与发展的步伐，从根本上提高治行理政的能力。三是要继续深入开展创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好班子”活动。切实改进领导作风和领导方法，大力弘扬求真务实精神，完善党风廉政建设责任制、领导体制和工作机制，班子成员之间、班子成员与一般员工之间，真正做到大事讲原则、小事讲风格，时时、事事为职工做出榜样，真正起到模范带头作用。

三、坚持以人为本，构建和谐的人际关系。坚持以人为本谋发展，必须正确处理好全行干部职工的具体利益与根本利益、眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系。要切实尊重、理解、关心和爱护员工，加强与员工的思想沟通,继续做好送温暖工作，帮助困难职工解决工作与生活上遇到的实际困难。要全面落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展普法教育活动，大力弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，提高干部职工的思想道德修养，着力建设与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系，大力提倡健康文明的生活方式，努力营造人尊重人、人理解人、人关心人、人帮助人的和谐氛围。单位同志之间要珍惜工作友情，相互配合，取长补短，生活上互相关心、互相照顾，象“一家人”一样，真正做到“一人有难，大家帮助”。家庭之间要互敬互爱、尊老爱幼、互相体贴，建立和谐的家庭环境。邻里之间要与人为善，友善待邻，建立团结互助、平等友爱、融洽相处的良好人际环境。

四、加强企业文化建设，形成和谐的工作氛围。要大力推进具有农发行特色的企业文化建设，努力构建一个“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的工作局面。一是要进一步增强员工的主人翁意识、忧患意识和责任意识。严格实行岗位责任制度，建立分工明确、责任落实、相互协调、相互配合、相互支持的工作机制。积极引导员工将实现个人的理想抱负与立足岗位工作和推进农发行的改革发展有机结合起来，营造发展靠员工、发展为员工、发展成果惠及员工的氛围，充分调动员工的积极性。广泛开展“创建学习型组织，争作知识型员工”的活动，全方位多层次地开展岗位练兵、知识竞赛、技能比赛等劳动竞赛活动，狠抓现代银行经营管理知识和业务技能的普及，千方百计提高员工的文化素质、业务素质和道德素质。二是要建立和谐的上下级关系。切实改进“机关”工作作风，增强服务意识，规范办事程序，提高办事效率。要加强系统内沟通协调，在资金、费用、车辆、人员等资源的分配上进一步向基层行倾斜，减轻基层行负担，努力为基层行业务经营创造条件。要坚持“下级服从上级”的组织原则，做到“有令则行、无令则止”，实现全行上下“一盘棋”。对于工作中遇到的各类情况和问题要及时报告，及时处理，坚决克服只顾局部利益，不顾全局利益，有令不行、有禁不止的错误行为。三是要切实加强企业文化建设。以“把握政策、规范管理、服务三农、奉献社会”为主要内容，塑造农发行的企业精神；以“爱岗敬业、艰苦创业、廉洁从业、建功立业”为主要内容，塑造农发行的行为文化；以“环境优美、手段先进、设施优良、风格别致”为主要内容，塑造农发行的物质文化，把建设具有农发行特色的企业文化融入我行经营管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，为我行的改革发展提供强大的精神动力。

五、创新服务理念，营建和谐的外部环境。一是要加强行业作风建设，树立良好的品牌和社会形象。要建立教育、制度、监督并重的行业作风建设体系，坚持和发扬“三铁”精神，合规审慎经营，树立农发行“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业形象。二是要正确处理好与地方政府及有关部门的关系。将业务发展与“十一五”规划和地方经济协调发展相结合，根据各地农业产业布局，重点支持一批地方政府高度重视，且符合贷款范围，关系国计民生的项目。充分发挥地方政府及有关部门的作用，为业务经营创造良好的法制环境、市场环境和信用环境。三是要建立新型的银企关系。牢固树立以客户为中心的经营理念，加强客户营销和金融产品创新力度，从被动等客户上门向主动营销和服务转变，巩固老客户，发展新客户，进一步加大对优良客户的支持力度。正确处理好监管与服务的关系，寓信贷管理于金融服务之中，根据客户需要，努力为企业提供各类快捷便利的资金、结算、预约服务等个性化服务，坚决克服信贷管理工作中简单粗暴和“吃、拿、卡、要、报”的现象，建立公平、互信、互惠、互利、双赢的银企关系。四是要加强与金融监管部门和金融同业的合作与联系。自觉接受金融监管部门的监督，共同改善当地金融生态环境，逐步探索政策性金融与商业性金融及其他金融机构业务合作、互利共赢的途径，拓展农业政策性金融的服务领域。

作者单位：中国农业发展银行荆州市分行营业部