当我们责怪员工对工作挑肥拣瘦，拈轻怕重，工作中表现出的不是踏踏实实从本职工作做起，而是得过且过，敷衍了事的时候；当我们抱怨员工面对激烈的市场竞争，只是把工作当作一项谋生的手段，没有把工作当作一项事业来对待，工作不积极，不主动，拖拉应付，没有干一行，爱一行，精一行的敬业精神的时候；当我们叹息员工年龄偏大，知识老化，缺乏勤奋好学精神的时候。我们可曾深思，员工需要什么？追求什么？而作为一个组织，满足了员工什么？为员工解决了什么？我们也曾知道，现代银行的经营目标有三个：一是投资人满意，有好的投资回报；二是员工满意，有好的企业文化；三是顾客满意，有好的服务产品。其中，员工满意是核心，是实现其他目标的基础。没有满意的员工，不可能为顾客提供优质的服务，顾客不忠诚，投资人的收益会蒙受损失。在这个关系中，追求员工满意是现代银行经营的灵魂，也是现代银行追求的最高境界。现实告诉我们，在企业内部的管理上，家长式、 草莽气和以经验主义取代科学管理，以政治思想工作取替人性管理，以政治水平的高低取替专业技术能力，在现代市场经济条件下是行不通的。因此，应当推行人性化管理。

综合来看，员工的想法和现状主要体现在以下几个方面： (一)不是在为自己工作。 (二)竞争与我毫不相干。(三)“国有”二字的存在，我不用过多担心下岗。

实现人性化管理的核心是突破传统的政治说教模式，满足不同层次员工的需要，不否认历次政治教育对员工思想的触动，但我认为这样一种教育，给予员工更多的是行为上的震摄，而没有激发员工心灵上的共鸣。时间长了，次数多了，也被看作是一种运动，是例行公事，是形式主义的东西。农业发展银行，头上仍顶着“国有”的帽子，身上仍残留着“计划经济”的烙印。在管理体制中，对人的管理更多地表现为政治思想工作，提高员工的思想觉悟本应该是为了促进生产，可是在多数国有企业的管理中，提高政治觉悟似乎重于促进生产或为提高政治觉悟而提高政治觉悟。企业似乎不是一个生产或服务部门，而是一所政治学校。对一个企业而言，极少去考虑什么样的工作，什么样的管理，什么样的奖赏或报酬对人性的健康成长、发展有益。要知道，仅仅以精神奖励作为“报酬”的传统价值观已经过时。首先，须用金钱购买低级需要的满足，即满足员工衣、食、住等方面的基本需求；其次，用较高级的“报酬”来激励员工，比如感情、尊严、敬重、欣赏、荣誉；第 三，满足员工高层次的需要，为员工创造自我价值实现的机会和平台。以此激励每个员工都关心组织的未来目标、方向和长期计划，那么企业实现人性化管理只是一些技术性的问题，并可以轻易地获得解决。