工商银行江西九江分行在开展“虎年争锋”旺季营销竞赛活动中,把提高票据从业人员实务操作能力、沟通协调能力和市场营销能力,作为做大全行资产业务规模,提高生存发展能力的重要任务来抓。
一是强化专业技术培训,提高实务操作能力。该行把熟知票据业务基础知识,熟练掌握票据业务操作流程,熟悉了解票据业务风险防范要领作为从事票据业务的基本准入门槛。重点加强对从业人员操作规程、票据鉴别和风险防范等方面的知识技能培训,着力提高从业人员业务操作水平、识假辩假能力和风险防范意识。
二是强化团队精神培养,提高沟通协调能力。该行把票据业务列为发展资产业务的重要业务品种之一。重点培养票据从业人员树立全行一盘棋的思想,大力发展票据业务不单是专业部门的事,而是全行共同面临的一项重要工作任务,要加强与各专业部门的沟通协调与配合,通过齐抓共管,捆绑营销,推动票据业务快速发展。
三是强化营销技巧培植,提高市场开拓能力。为了深入挖掘票据业务的发展潜力,切实提高票据业务的营销效果,该行不断加大对票据从业人员营销技能、攻关能力的培植力度,着力提高客户经理市场分析判断能力、风险防范意识、票据鉴别水平。采取“走出去,请进来”的办法,认真学习和借鉴兄弟行发展票据业务的经验,进一步增强营销人员沟通能力、协作能力和市场开拓能力。通过系统的学习培训和经验交流,帮助从业人员认真分析市场和行业政策,加强与客户的交流沟通和业务合作,指导营销人员开展票据业务营销,助推全行票据业务稳健、快速发展。