忻州分行全辖上下根据省分行发展私人银行业务的整体部署,按照省分行提出的“开门办私人银行、全行办私人银行”的战略宗旨,与私人银行部太原分部积极开展业务联动,稳步拓展私人银行业务,取得了骄人的成绩。目前签约客户数量增幅和增量居全省第一。
一、转变观念,提高认识。
摒弃“签约就是带走客户”的陈旧观念,树立“联动发展、双线维护”的新理念,要求全行员工提高认识私人银行客户是我行宝贵的客户资源,是提升个人金融业务核心竞争力的重要途径。加强对高端优质客户的管理和维护,积极培育私人银行客户,把培育私人银行客户提高到战略高度。
二、领导重视,措施得力。
忻州分行行领导高瞻远瞩,一直将私人银行业务作为重点工作,在不同场合强调私人银行业务发展的重要性与必要性,真正形成了“开门办私人银行,全行办私人银行”格局,并且在政策倾斜、经济资源配置给予支持,极大地调动全员营销积极性。
三、加强宣传,主动营销。
市分行多次邀请省分行私人银行分部领导来我行与支行行长,网点负责人,客户经理进行了座谈沟通,宣导私人银行服务理念,帮助支行解决营销中存在的困难,加大对高潜力、高净值的高端客户的营销力度和宣传力度。
四、上下联动,齐抓共管。
充分利用私人银行部太原分部的资源平台挖掘拓展高净值客户资源。私人银行部、个金部门和支行紧密联系,密切配合,真抓实干,三级联动促进业务快速发展。
五、突出重点,强化维护。
对本行高端客户进行名单制管理,做好已签约客户的回访、服务工作,及时了解和掌握高净值客户的各种需求,为客户提供更专业、更高端和更高附加值的增值服务,从而逐步建立起良好的个人客户维护工作机制。
六、内外联动,协同营销
采取行内外联动的策略,加大协同营销的力度,大堂经理、理财经理、营销经理充分发挥网点资源优势,主动识别、推介他行客户,通过定向营销、直接营销等方式主动与潜在私人银行客户联系,扩大私人银行客户规模。
七、加强监测,加大考核。
市分行对各行客户签约和私行专属理财产品营销情况实行定期通报,督促各行加快签约速度和客户维护服务工作。为调动客户经理的签约积极性,同时做好日后私人银行客户的关系维护工作。