近年来,农发行枣阳市支行突出“经营文化、人本文化、服务文化”，切实加强三个文明建设，不断丰富企业文明建设内涵，实现了企业文化建设、支行文明建设与企业经营发展无缝隙结合，促进了全行各项工作又好又快发展。截止2007年末，各项贷款余额达115987万元，存款余额13566万元，实现利润3672万元，各项经营绩效考核全市名列前茅。先后被总行授予“粮油信贷管理先进单位”、“青年文明号”和“模范职工之家”，被省委省政府授予“五一劳动奖状”，被省银监局授予“文明服务示范网点”，被省分行授予“先进单位”和“五星级职工之家”。

一、紧扣“三大抓手”，发展经营文化

没有有效发展，就不可能产生先进的农发行企业文化，企业文化建设的成效最终要接受业务发展成果的检验。在经营文化发展上，重点抓了三个方面：

1、做大做强业务，致力有效发展。一是在粮食最低收购价收购资金管理工作中，他们及早筹划，未雨绸缪，积极与市政府粮食主管部门沟通协商，针对当时的收购新形势，成立了调控粮收购“联合管理办公室”，负责日常收购工作的综合协调。二是对收购入库的粮食进行验单、验货、拨付资金，及时兑付农民售粮款。2007年累计监督拨付调控粮收购资金23706万元，支持企业收购调控小麦16755万公斤，收购粮食质量数量符合要求。三是积极支持中央及地方储备体系建设，在中央储备粮实行集中管理后，他们认真履行库存托管协议，加强了对中央储备粮的监管，对地方储备粮所需贷款，在落实好风险补偿的前提下，及时足额发放贷款，全年共发放地方储备粮贷款1430万元，支持企业轮换地储粮894万公斤。四是因地制宜积极作好新业务的营销发展工作，为该行的发展输入新鲜血液。营销发展了一批实力较强、前景较好的项目企业，累计投放贷款60256万元，同比增长26 %。其中，枣阳市大型棉纺企业枣阳万通棉纱实业有限公司贷款额度5500万元、丝源纺纱有限公司贷款2300万元，大型面粉加工产业群枣阳贤德面粉有限公司、三杰面粉、天华面粉等贷款额度1300万元，大米加工产业群平林镇大米贷款额度1300万元，新农村建设项目枣阳城投公司路网建设低风险项目10000万元。

2、努力盘活存量，改善资产质量。一是把盘活不良信贷资产与处置闲置资产相结合，下达清收盘活任务。对现有资产进行清理清收，通过清收应收款、处理闲置资产等方法，全年共清收粮食企业不良贷款130万元。二是积极作好关停棉花企业的呆帐核销工作。2007年我们抓住机遇，集中时间，集中人员，对关停的棉花企业枣阳棉花总公司不良贷款进行了申报核销，共核销不良贷款5332多万元，使我行不良贷款余额比年初下降5722 万元，不良贷款占总贷款的比例为1.47 %，比年初下降8.65个百分点。

3、大力降低成本，实现效益超历史。一是高度重视和大力抓好财政性资金存款工作。在做好财政性拨款的监督拨付的同时，尽可能的组织和使用这部分低成本资金。月均财政性资金存款额达2000万元，利用率达90.6%。二是开辟新途径，积极组织同业存款业务，降低经营成本，与信用社协商，共组织回同业存款3000多万元。三是实行责任到人与贷款发放挂钩的办法，大力发展代理保险业务。业务收入达到28万元，同比增加5万元。

二、搭建“三大平台”，构建人本文化

人是企业发展的决定因素。要想获得一流的工作业绩，必须打造一流的团队，培养一流的员工队伍。2007年，他们通过搭建“三大平台”，努力营造具有枣阳特色的人本文化。

1、搭建文化平台，以亲情感召人，用环境陶冶人。每逢重大节假日，我行都要组织开展文体娱乐活动；开辟了农村、部队两个教育基地，把青年员工分期分批送到那里,接受纪律教育、艰苦磨练，接受革命传统教育；奉献爱心，捐资助学、扶贫济困；积极开展“文明部室”、“文明家庭”等文明细胞创建活动和“知荣辱、树新风、促和谐”教育等活动，活跃支行气氛，培养团队精神，逐渐培养和形成了全行员工共有的符合“八荣八耻”的价值观和道德观，引导员工确立正确的人生观、价值观、世界观。成立 “关心员工家庭委员会”，先后为职工办了多件实事、难事：多方联系，为解除职工子女入学的后顾之忧；一年检查一次身体，建立员工健康医疗档案；坚持开展职工生日必访、住院必看、有难必帮、有情绪必谈、有矛盾必劝等为内容的送温暖行动，使广大员工感受到了农发行集体的关怀和温暖；更新完善了小食堂、小接待室、小活动室、小图书室，优化家园环境，做到净化、美化、绿化、亮化。目前，支行院内有各种树木170余棵，各种风景灌木3000余株，盆景180盆，使支行庭院楼台别致、乔灌花木搭配，园林雕塑结合，草地花卉交错，草中有景，景中有画，雅而不俗，四季长青，秀色可餐，漫步其中，芳草青青，绿树环抱，回廊蜿蜒，亭台玲珑，使每一个客户和支行员工心情愉悦，活力焕发。

2、搭建教育平台，用教育培养人，凭才德选拔人。在员工心目中，“培训已成为一种实实在在的福利”。通过组织业务知识讲座、知识测试、技术比武和参加各种培训班等多种渠道，86%的员工有了本岗位上岗证书，84%的职工达到大专以上学历，41%的职工有了中级以上技术职称。积极推行中层干部聘任制和岗位轮换制度，大胆选拔任用和推荐中青年职工担任重要岗位工作。

3、搭建制度平台，用制度约束人，用奖惩激励人。坚持每周例会、每月考评、每年述职制度，做到工作有计划、有检查，人人有事做，事事有人做。建章立制，从各个方面规范员工行为；加强党风廉政建设，制定工作人员“十不准”，对全体职工行为给予必要的约束。制定全行岗位操作细则，实行以人定岗、以岗定责、以责定效、以效定酬，对全员从目标、责任、行为等方面实行全方位、多角度考核。通过以上措施，不仅提高了支行内部管理水平，更重要的意义是让职工增强自我管理和自我约束能力，进而自觉用条条框框调节修正自我行为，达到不越雷池一步。

三、抓好“两个建设”，构建服务文化

1、抓硬件建设，营造良好的服务氛围。按照总行企业文化视觉形象识别系统的要求，他们对办公系统、环境系统、广告系统、荣誉系统等进行了规范和完善。在办公楼悬挂农发行的核心理念、名人名言，制作了机构门面牌。根据部室特点进行形象设计，员工统一制作个人职位牌，提炼了部室理念，在院内制作了公益广告和道德规范标牌，使员工在日常工作和生活中时时处处感受到企业文化的熏陶和文明规范这种看不见的约束力。同时，对院内水泥路面进行了维修美化，铺上了彩色耐磨水泥，使支行环境更加协调；建立了荣誉室及展览室，对建行以来的荣誉进行了集中展示，制作了荣誉录，更换了亮化展板；完善了图书室，对原有的图书进行了整理，并新添了部分名著及有益书籍，使之图书达到200册以上；制作了符合要求的大型宣传广告宣传画及核心理念宣传标语；对娱乐室的健身文体器材进行了购置完善，增加了室内健身器及棋牌桌，对营业窗口的服务设施进行了更新完善，增添了饮水机等服务设施，更换了利率牌，更新了服务监督牌等内容，使对外服务窗口面貌得到美化升级，能够提供优质的服务环境。

2、抓软件建设，营造良好的服务环境。为了让企业文化深入人心，他们精心制作了企业文化建设专题片，在全行组织观看，提高了全行干部职工的凝聚力、战斗力，鼓舞了士气。2007年，该行先后接待了总行及部分省市兄弟行的参观检查，对专题片的内容、宣传效果得到充分认可。同时，优化外部工作环境，实现互动多赢。2007年，他们成功举办了银企座谈会，通过新闻媒体宣传农发行业务范围，得到当地政府的充分认可。坚持不定期的与有关企业进行政策学习交流，举办联谊活动,密切同企业的联系与沟通，建立了定期联系制度,增进相互信任与支持，进一步提升农发行的社会形象和社会地位。