优秀的企业必定有优秀的企业文化，企业文化核心竞争力的不断强大，推动整体影响力、执行力、竞争力的不断增强。农发行海安县支行在积极适应农发行转换经营机制、深化内部改革的新形势大背景下，把企业文化建设渗透到各项工作的方方面面，以企业文化建设为工作的切入点，不断深化企业文化建设内涵，凝聚了员工人心、鼓舞了员工士气、优化了发展环境，实现了企业文化建设服务业务经营、业务经营为企业文化增添活力的良性循环，有力地促进了全行和谐健康持续发展。

硬件建设――企业文化发展的基石

硬件建设是企业文化发展的基石。该行十分注重形象设计，突出“视觉”效果。近年来，特别是2007年，该行按照总行企业文化视觉形象识别系统的要求，对办公环境系统进行了规范和完善，打造出企业文化形象第一“视觉”效果。

该行针对办公环境进行了综合整治，制作并更换了机构门面牌、办公楼标牌，个人职位牌、工号牌、提炼了各部室专业理念并上墙，营业部、会议室新增了视觉形象墙，粉刷了营业大厅，擦亮了玻璃幕墙，更新了宣传栏，统一了行服及纸杯、文件袋、钱袋、材料纸、笔记本、信封等办公用品，对活动室的健身文体器材进行了购置完善，增加了健身器、棋牌桌、乒乓球台，楼道走廊摆放了数十盆花木盆景，营业窗口新增了填单台、电子利率牌，柜台对讲机等设施，使对外服务的窗口面貌焕然一新。优美的办公环境促进了该行员工主人翁意识的增强、凝聚力和向心力的提高，农发行对外的整体形象得到进一步提升。

软件建设――企业文化发展的核心

企业文化是企业在长期的经营实践中形成的，并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是企业的灵魂和持续发展的动力。既包含物质文化层面的硬件建设，又包括精神文化层面的软件建设，而软件建设则是企业文化发展的核心所在。

　　面对经济金融全球化、金融改革不断深化的新形势，该行特别注重企业文化的软件建设，多“管”齐下，使农发行的经营理念、制度规范、管理行为紧跟时代发展的步伐，全行员工真正接纳了企业文化新的价值观和精神理念，促进了该行在激烈的金融市场竞争中坚固根基，各项业务稳健有效发展。

一“管”：加强领导工作机制

一个良好的工作运行机制是推进企业文化建设工作顺利进行的前提和保证。该行加强组织领导，成立以行长任组长，各相关部门参与的企业文化建设领导小组，并设立专门的办事机构，切实把企业文化建设纳入“一把手工程”，精心策划，制定措施，认真实施，保证企业文化建设深入扎实地开展。通过成立企业文化建设领导小组，管理、指导、协调企业文化建设工作；通过制定发展规划、考核办法，加强企业文化建设系统性、规范性；通过建立责任制，明确职能部门，为企业文化建设提供组织保证。

二“管”：统一全员思想认识

思想决定行动，认识决定动作。该行通过组织学习总行、省市分行关于企业文化建设的系列文件以及《员工行为规范》、结合该行发展的实际对员工进行宣传教育，彻底解决了员工思想当中对企业文化建设的三个“无所谓”的思想，即“企业文化建设是领导的事，与群众无关――无所谓”、“企业文化形式搞不搞对职工的收入没有影响――无所谓”、“搞企业文化需要多花钱，还不如将有限的费用用于职工福利――无所谓”。使农发行的核心理念和宣传语逐步深入人心，全行干部职工的经营观念、发展观念发生了质的变化，“发展是硬道理，不发展就没有出路”成为全行员工的思想共识，形成了一心一意抓业务、聚精会神谋发展的良好局面。

三“管”：提炼专业服务理念

总结提炼专业服务理念，培育具有专业特色的良好文化，能够有效推进企业文化建设。该行在农发行核心理念的框架内，面向全体员工征集专业条线服务理念，经过集体讨论，形成若干条理念，并请专业书法家书写成匾挂于各部室墙上。如办公室的“认真履行部门职责，为全行经营保驾护航”、信贷部的“优质服务，审慎经营，统筹计划，稳健发展”、会计出纳部的“服务源自真诚，诚信创造价值，追求客户满意”。各部门和专业条线服务理念的提出，将企业文化建设的基本要求有效渗透和融入到各项工作中，为企业文化建设的指明了前进的方向。

四“管”：提升全员学习能力

在企业文化建设工作上,人是首要的因素，人的素质高低决定企业文化建设工作开展的好坏，为此，该行加大对员工的培训力度，提升全员学习能力，打造“学习型”银行。不仅让员工对企业文化有基本的掌握、了解，更要领会其内在精神和深刻内涵，使他们在深入理解的基础上自觉履行。该行要求，凡是比行长年轻的员工均需取得“两证”，即总行组织考试的“信贷或会计人员上岗资格证”和中国银行业协会组织考试的“银行业从业人员资格证”，行长带头参加考试并已顺利通过取得“两证”。在行领导的带动下，全行员工学习热情高涨，形成了“你追我赶”的良好学习风气。在2007年该行有一名同志荣获江苏省“知识型职工标兵”称号、2008年又有一名员工荣获海安县“知识型职工标兵”称号，为全行员工树立起学习的榜样。通过不断开展的学习活动，该行营造出一个人人关心企业文化建设、人人重视企业文化建设、人人参与企业文化建设的浓厚学习氛围。

五“管”：构建优质服务文化

优质服务是一项软工作，也是软件建设的重要方面。该行在企业文化建设中始终把对客户的高效优质服务摆在一切工作的首位，服务公约不仅写在纸上，挂在墙上，更是落实在行动上。为使员工的言行让客户看着顺眼,听着顺心,办事顺手，该行推出了限时服务、挂牌服务、承诺服务等服务项目，并为客户提供两个层面的优质服务：一是柜面结算服务。二是市场信息服务。该行还引入了服务评价机制，经常召开银企恳谈会、银企联谊会，行风监督会。虚心听取客户意见，并对照客户反馈的意见进行认真整改，将优质服务推向一个新的起点。同时，该行不忘廉洁服务，以廉政文化建设促进企业文化建设。该行通过与客户签订《银企廉洁自律双向承诺书》、印发《领导班子廉政承诺》、《机关党风廉政建设承诺书》，《信贷人员“十不准”》在公告栏公示等多种措施，确保了廉政文化建设的有效开展。

六“管”：发挥党员带头作用

该行现有党员13人，占全行人数的62%。党员不仅是业务工作上的带头人，更是企业文化建设的率先实践者。5·12汶川大地震，该行全体党员积极响应，主动缴纳“特殊党费”，先后三次捐款支援灾区抗震救灾，人均累计捐款超过1300元；在该县的结对帮扶活动中，该行党员主动结对，1对1帮扶角斜镇沿口村小康村建设，出钱购置行内更新的电脑赠送该村，提高了该村的百户电脑拥有率，这一做法得到县委书记章树山在全县大会上的表扬肯定；该行党员还结对帮扶曲塘镇双楼村的三峡移民和贫困户，为他们的生产生活出谋划策、带动共同致富。党员的先锋模范作用得到了淋漓尽致的发挥，促进了该行企业文化软件建设水平的提高。

七“管”：开展文明单位创建

创建文明单位，是实现企业文化价值的有效体现。近年来，该行对照文明单位创建标准，高标准，严要求加以落实。该行以“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心理念为指引，充分发挥政策性银行支持社会主义新农村建设的作用，为海安争取新农村项目建设资金3.5亿元，现已投放2.5亿元，加快了该县优质粮食生产基地和农村路网升级改造建设步伐。树立起农发行“建设新农村的银行”品牌形象。该行先后多次被县委、县政府评为“文明机关”、“文明行业”、“社会综合治理先进单位”，为创建文明单位打下坚实的基础。