什么是文化？所谓文化，即社会规范和社会价值观及其标准影响下的个体心理机制、行为模式、生活方式和群体的行为风尚与风俗习惯。根本上说，文化就是调整行为的心理工具和思想方法。什么是企业文化？企业文化这个概念出现于20世纪80年代初，据不完全统计有180多种，至今尚无公认的定义。威廉·大内在《Z理论》一书中，认为“传统和气氛构成了一个公司的文化。”肯尼迪在《企业文化》一书中提出，企业文化由5个要素组成：1.企业环境。2.价值观。3.英雄人物。4.礼节和仪式。5.文化网络。这些都是从企业文化的构成来界定的，不是严格意义上的定义。我认为：企业文化是指在一定的民族文化和社会心理背景下，经过企业或组织的实践所形成并为全体成员共同尊奉的信念、行为规范和准则的综合。其实质是行为，是一种把理念转化为人的自觉行为的过程。

二、两个小故事体现了大理念

这里，我给大家讲两个发生在中国浦东干部学院的小故事。第一个是细致周到。前天中午吃过午饭，我直奔7号楼洗衣房，取我早晨放在洗衣机里的衣服。一进门服务员就对我说，衣服已经放在房间里了。服务员不但帮我把洗好的衣服进行了烘干，而且还叠得整整齐齐用袋子装好，放到了我的宿舍。第二个是严谨有序。一天晚上，我去508教室取我忘在那儿的眼镜，同时做了拿不出来的思想准备。当我小心翼翼地问一楼的服务员，谁能打开508教室时，服务员马上问我，您贵姓？是找眼镜吗？我回答，我叫朱英刚，找眼镜。服务员跑着把眼镜拿给我，并请我在一个登记本上签字。这两件小事，使我坚信在中国浦东干部学院的管理中一定蕴含着细致周到、严谨有序的文化理念。这些文化理念，可以说也不同程度地体现了中国传统文化中“礼”、“仁”、“信”、“德”的思想。

三、中国传统文化对企业文化的影响

20世纪70年代末，企业文化首先从日本兴起，到80年代初，美国人提出了企业文化理论。那么我们先把美国文化、日本文化和中国文化做个比较，然后再谈影响。美国文化，是一种非均质的交汇文化，用四个字来概括：“自我、创新”。日本文化，是一种乏主体性文化，其特点，孤独、敏感和自我不确定性。中国文化，是一种主体包容文化，其最大的特点是追求完美与和谐。上述区别，主要是从特征角度划分的。由此，美国的企业文化强调的是“创新与竞争”。日本的企业文化强调的是“责任与拼搏”。而中国的企业文化，强调的是“人本与和谐”。农发行的核心理念，“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”就充分体现了中华民族的传统文化理念。再例如，《农业发展与金融》抗震救灾专刊，这次专刊的卷首语是一个命题作文，这个卷首语的题目就是郑行长提出来的，叫作“抗震救灾， 铸就行魂”。这篇作文是由我们来完成的，我把“行魂”概括为“五种精神”：（一）这是一种迎难而上、一往无前的忘我精神；（二）这是一种无私无畏、不怕牺牲的奉献精神；（三）这是一种万众一心、精诚团结的互助精神；（四）这是一种大爱无言、尊重生命的人本主义精神；（五）这是一种众志成城、共克时艰的奋斗精神。那么“行魂”与传统文化是什么关系呢？卷首语最后一段做了说明，“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”农发行人在抗震救灾中彰显出来的精神力量，是中华民族千百年来生生不息、薪火相传、一脉相承的精神血脉，是新时代报效祖国、服务社会、造福人民的价值追求，是农发行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”核心理念的延展与升华。这种根植民族土壤，和着时代节拍，蕴含行业特质的精神源流，必将与时俱进，在农发行改革发展的进程中不断得以丰富、完善和提升，必将成为农发行前进道路上克服一切困难和风险的强大精神支柱。