为了推进上海的软件外包，展示上海市软件自主创新的实力和成果，吸引国际软件发包企业把目光投注到中国的软件企业、提高上海国家软件出口基地软件出口水平，11月9日，首届上海国家软件出口基地软件展示交易会在浦东软件园开幕。

　　浦东软件园牵线搭桥

　　软件外包这个香饽饽，已经备受众多软件企业的青睐。上海越来越多的软件企业正摩拳擦掌，试水离岸外包市场。但是，中国软件企业在世界市场的声音和形象还是逊色于印度，在企业需要不断修炼内功，获得接单“通行证”的同时，搭建好交流平台、做好第三方服务的角色，也是相关机构和单位的份内之事。

　　从今年起，占上海软件销售额约50%的上海浦东软件园，将每年举办一次软件展示交易会，并依托网上软件展示交易平台，使中国企业能通过互联网进行全球软件在线交易，以此促进上海成为太平洋西海岸的国际软件产品、技术、服务和贸易中心。

　　作为2006上海软件外包峰会的一个重要插曲，首届上海国家软件出口基地软件展示交易会邀请了50多家软件企业参展，包括上海知名的软件外包企业，如晟峰、启明、微创、宝信、复旦光华、新致、交大海隆等。与此同时，组委会组织了来自美国、德国、日本以及世界其他国家和地区的软件发包企业与国内软件企业开展一对一、一对多的项目对接与洽谈活动。

　　近年来，上海浦东软件园作为国家软件产业基地的集聚效应日益明显。据统计，去年浦东新区的软件出口达到创记录的3.02亿美元，占当年上海市软件出口总额的63.4%。全市出口额排名前150家上规模的企业中，浦东的软件企业就有47家，占到了31.3%，其中有40家就集中在浦东软件园内。2006年浦东软件园内主要服务外包企业，1~10月外包出口签约合同金额已达1.5亿美元。浦东软件园无疑是展示上海软件外包产业发展的一个窗口。

　　不过，在强劲的发展势头下，上海本地软件企业也暴露出了外包道路上的不足之处。上海市外经贸委张伊兴副主任指出：“现今上海及浦东的软件企业以中小规模居多，一个共同的弱点是拓展市场、扩大销售力度不够大。”企业规模和实力上的欠缺固然是需要正视的首要问题，而缺少沟通交流平台，缺少向世界展示企业实力的窗口也是众多软件企业苦恼的事情。上海浦东软件园有限责任公司总经理胡鋐亮表示：“举办这样的软件展示交易会正是为了帮助广大软件企业开拓视野，加强交流与合作，提高科技创新力度，帮助软件企业开拓国内外软件市场，扩大销售规模，解决软件企业市场开拓能力薄弱，企业发展缓慢等问题，推进上海市特别是浦东新区软件产业的发展。”

　　本次展交会设立了网上软件展示交易平台，开通了在线交易系统，参展的企业随时随地都可以通过互联网进行全球的软件在线展示交易，使软交会“永不落幕”，这必将对上海市和长三角地区的软件企业进一步开拓市场、扩大销售起到巨大的推动作用。

　　如何抢摊欧美市场

　　在上海、北京、大连等城市的软件企业大规模涌向对日外包业务的同时，欧美市场上中国企业的身影还是很单薄。对于上海来说，开拓欧美市场显得尤为迫切。良好的语言和商务环境是上海的优势所在。不少欧美企业将上海作为进入中国市场的第一站，这就给上海外包企业提供了非常好的发展机遇。但因为语言、文化差异以及知识产权保护力度不够等原因，很多企业只能对欧美市场望洋兴叹。

　　此次软件交易展示会的一大亮点就是吸引更多企业参与欧美软件外包市场。上海信息委领导表示此次软交会的举办可看作上海进一步拓展欧美市场的一个信号，“上海软件企业对日外包已经做了很多，也做得也不错。而欧美市场发包量大，但是发包都不在国内。对上海来说这是潜在的市场，怎么来拓展这个市场成为上海软件外包接下来重点发展的方向。”在此次软交会所举办的专题会上，来自国外的软件外包方面的专家，尤其是欧美市场专家对中国软件企业如何征战欧美市场进行了深入浅出的分析。

　　无论是对全球最大的外包市场美国来说，还是蕴藏量和潜力巨大的欧洲市场，专家们在把脉中国企业的优劣势几乎都提到了几个重点：中国企业的优势在于政府大力支持、劳动力成本低、基础建设好以及企业灵活性强等，但是语言文化差异、缺乏推销能力、企业对外力量分散、知识产权问题等，成为中国企业深入欧美市场腹地的绊脚石。

　　德国CQC联合质量咨询股份有限公司远东软件外包总经理李冠伦介绍了德国市场的软件外包现状。“目前德语区在今后的5~10年中将出现高达800亿欧元的庞大的软件外包市场，在印度软件人力资本上升的情况下，中国企业在德语区有很大的机会空间。但是中国的软件外包行业存在语言文化差异大、忽视推介品牌、过于急功近利等缺陷。”他建议中国的软件外包企业克服短视效应，提高诚信度，以建立国内企业联盟、与德资企业合作、收购德资企业等方式审慎地进军德国市场。

　　美国西蒙斯律师行(Simons && Simons) 高级律师Jodie Coutts客观分析了进入欧洲市场的壁垒。欧洲国家相较美国来说保守主义、民族主义倾向严重，语言问题更为复杂，同时政府各种法案有着诸多限制。她建议开拓欧洲市场时，“一是通过合作伙伴计划，签订互惠互利协议，而不仅仅是合同条文形式；二是与欧洲市场上比较有名的企业进行合作；三是在ITO、BPO方面比美国服务导向更强一些”。

　　专家们不约而同地强调了中国企业在欧美市场上“抱团”以及诚信机制建立的重要性，印度企业能在美国市场上叱咤风云与其企业所打造的群体形象是密不可分的。另一方面，专家们也强调了中国企业要强化自己的优势，做最适合自己的业务，而不是盲目跟随。这些分析和建议需要本土软件企业在外包热风下冷静思考。

　　内修苦功 外筑环境

　　上海软件外包走到了发展的十字路口。对于上海软件外包产业今后的出路，上海市软件行业协会秘书长朱三元表示要“三条腿走路”：一是继续扩大现有外包业务；二是通过现有欧美外包的零星力量逐渐发展壮大，同时进一步巩固对日外包市场；三是将国内信息化成效显著的项目输出到发展中国家，如非洲、东南亚等国家。

　　上海软件外包产业要在世界舞台上发光，需要多方合力推进。于企业自身来说，应练好内功，发展壮大企业规模，网罗住优秀人才；于政府部门和服务机构来说，应营造良好的大环境，创造沟通交流和展示平台。“缺少第三方咨询机构、中介机构参与也是掣肘软件外包尤其是欧美外包业务的因素之一。”上海市信息委领导强调。

　　群硕软件公司是浦东软件园内欧美外包业务的排头兵。目前群硕95%以上的订单来自于美国，这当然与群硕在美国的背景有很大关系。不过其董事长刘英武认为，国内本土软件企业要在世界市场上占得一席之地需要练就自己的内功。“首先企业和员工要有激情，其次讲究纪律和创新共存。我们先谈纪律，后谈创新。软件是智慧产品，需要高纪律的团队来完成。”这种纪律是企业管理制度和文化的折射，规范企业管理流程，强化管理体制成为企业扩大规模、壮大实力的基础所在。只有有了先进的管理理念和流程，才能吸引国外客户的目光。“另外，需要严格的纪律支撑是因为美国人觉得中国盗版严重，不敢把产品拿到中国来做，那我们要消除他们的心理障碍。”刘英武补充说道。

　　印度软件人才流动率高正成为一个普遍的问题，中国软件企业不可忽视。国际外包专业联合协会上海分会主席Eric Rongley认为，目前中国每年的IT毕业生约有35万人，其中只有10%适合在跨国公司工作，而目前这部分软件人才大多数是独生子女，他们的跳槽率十分高。根据研究，他们的特点是需要认同、渴望自治、不太安分等。对于软件企业而言，加薪不是留住人才的有效手段，应致力于创造良好的环境留住人才，包括提高员工的被认同感，培养团队责任感，给员工更好的培训和挑战性的机会。总而言之，让企业成为“人才”表现自我的舞台。

　　政府在推动软件外包产业发展上为企业营造了一个不错的发展环境和氛围，可以让企业有机会专注做事。上海市信息委相关领导表示：“未来上海市政府还会出台一系列政策来鼓励外包业务发展，一方面搭建一些公共服务平台，一方面在人才培养上会有些动作。另外就是思考如何拓展对外尤其是欧美外包业务的渠道。在人才培养上，将建立软件人才知识体系、确立软件人才从业道德规范等等。同时，进一步鼓励软件企业进行国际化的认证，获得接单的敲门砖。”